ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は、インターネットからのご注文のみとなっております。
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）より、ご注文をお願いします。
お電話やメールでのご注文は承っておりませんので、予めご了承ください。

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、ご注文確認メールについては、翌営業日、営業時間以内にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが、sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）お問い合わせフォームより、お知らせくださいませ。
※ sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）からのメール（saburina@saburina.co.jp）を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認くださいませ。
尚、ダイレクトメールはセキュリティ上、ご確認できない場合がございますので、sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）お問い合わせよりお願い申し上げます。
※スマートフォンや携帯メールアドレスをご登録されているお客様の場合は、「指定受信設定」のためにメールが届かない場合がございます。
お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。

領収書の発行について

領収書発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄をご利用の上、お宛名もあわせて、お知らせください。
※お宛名は空欄での発行はできかねます。
※金額欄には総合計金額を、但し書きは「お品代」として記載いたします。
※ご注文時に領収書の発行希望をいただいた領収書は、お荷物に同封の上お届けいたします。
お荷物のお届け先以外のご住所に領収書発送をご希望の場合は、別途その旨をお問い合わせよりお知らせください。
商品発送完了から１週間程度でご注文者様宛に領収書を郵送でお届けいたします。
※領収書の再発行はおこなっておりません。

※クレジットカードにてお支払いの場合は、「クレジットカードにてお支払い」と記載されます。
５万円以上のお支払いでも、金銭または有価証券の受領事実の無い信用取引にあたるため、収入印紙の貼付はいたしておりません。
予めご了承ください。

お買い上げ明細書について

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、ギフト、プレゼントの商品の性質上、金額表示のない明細書をご注文のお客様登録アドレス宛様へ通知をさせていただいております。
商品お届けの際は、価格のわかるものは含めずにお届けしておりますのでご安心ください。
※商品の金額が記載が一部取り外しが難しい商品については、金額部分に目隠しシールを貼付の対応しお届けとなります。

お支払い方法について

(1)支払い方法
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、クレジットカード決済、銀行振込（前払い）がご選択いただけます。

(2)ご注文後の支払い方法に変更について
銀行振込からクレジットカード決済への変更は、個人情報のお取り扱いの観点からお受けすることができかねますので、予めご了承ください。

(3)銀行振込の入金先のメールについて
銀行振込をご選択いただいたお客様には、「ご注文確認メール」の通知内にて振込先情報を記載したメールをお送りしております。
ご注文後しばらく経っても、「ご注文確認メール」の通知が届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、問い合わせフォームよりご連絡ください。

配送方法・送料について

1)宅配業者について
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、商品によって異なりますが「ゆうパック」、「ヤマト運輸」にてお届けしております。
詳細は「ご注文確認メール」にて、お知らせをさせていただいております。

ゆうパック料金について＞
ヤマト運輸料金について＞

※直接、宅配業者のページの料金表へリンクされます。
ご指定いただける時間帯
午前中・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

(2)配送状況の確認について
出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「発送連絡メール」をお届けいたします。
発送連絡メールには、伝票番号を記載しています。
発送状況につきましては、宅配業者のお荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。

ゆうパックお荷物お問い合わせシステム＞
ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム＞

※直接、宅配業者のお荷物お問い合わせシステムへリンクされます。

お問い合わせについて

メールでのお問い合わせは原則的に営業日の２日から３日以内にお返事を差し上げるようにしています。
※定休日、年末年始、通信環境の不測の事態が起こった際には回答が遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
受付営業時間　10:00-18:00
※お問い合わせはインターネットで２４時間受付しております。
ご回答は２日から３日頂戴しております。

取り扱い商品について

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）は、オンラインショップのみのお取り扱いとなっております。
そのため事前に商品をご覧いただくことができかねますことを予めご了承ください。
※商品のお取り置きは承っておりません。予めご理解くださいませ。

ギフトラッピングについて

有料にてギフトラッピングを承っております。ラッピング手数料として「オプション」をご用意しております。
資材の種類、素材、サイズは、商品により異なり当社にて判断をさせていただいております。
資材の梱包は、ご注文点数を上限とさせていただいております。

ギフトラッピングオプションは、各商品ページの中でもご提案をさせていただいております。
ぜひ、お役立てくださいませ。

お渡し用の紙袋は同封しておりませんので、紙袋をご希望の場合は、オプションをお役立てください。
お渡しの際に手渡しされる方におすすめです。

又、大切な贈り物に万が一不備がありました場合にフォローさせていただけますよう、当社の連絡先などを記載したフォローカードを同封してお届けしております。
※ラッピング資材のみの同封などは承っておりませんので、ご了承ください。
※メッセージカードオプションをご用意しております。
※メーカー直送品については、各メーカーのラッピング包装に準じます。

・複数の商品を注文した場合について
複数の商品をご注文いただき、一部の商品のみをラッピングご希望の場合や、個別ラッピングをご希望の場合は、ラッピングオプションのご注文の内訳のご確認をお願いいたします。

例.「２点注文していますが、 蝶タイはラッピングで、ヘッドアクセサリーは自宅用です。」

複数梱包の場合でも、中身の商品が異なる場合は、お届け時に中身がわかるように目印（付箋）をおつけしてお届けいたしますので、ご安心くださいませ。

ご注文の内容によっては当社より確認メールをさせていただく場合がございます。
お返事のご確認ができない場合は、お電話をさせていただく場合がございますのでご了承ください。
複数ラッピングご希望の場合は、スケジュールに余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

メッセージカードについて

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）オリジナルのカードに印字して贈り物に同封することが可能です。
メッセージカードはオプションセレクトもご用意しております。ぜひ、お役立てください。
※ご注文はメッセージカードをご選択いただき、120文字以内でメッセージ入力をお願いします。
尚、絵文字は文字化けをしてしまう可能性がございますので、お使いいただけません。ご了承ください。
印字なしのメッセージカードの同封は行っておりません。

文例　お誕生日おめでとうございます。素敵な1日となりますように。

オプション　メッセージカード　＠５５円
オプション　クリスマスメッセージカード　＠１００円

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）オリジナルメッサージカードをご用意させていただいております。

結婚祝い、出産祝い、
熨斗について

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、内熨斗にて承っております。
カート内のラッピングをご選択いただく画面にて、ご希望の熨斗をご選択いただけますようお願いいたします。
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）で、ご用意しているオプション熨斗は下記のとおりです。
・御祝い/結びきり
・内祝い/結びきり
・御結婚御祝い/結びきり
・寿/結び切り
・御祝/蝶結び
・内祝/蝶結び
・御出産祝/蝶結び
・御引越祝/蝶結び
・御新築祝/蝶結び
お名前の印字をご希望のお客様は、ご注文のさいに熨斗お名前欄にて、印字するお名前のご指示いただけますよう
お願いいたします。お名前の印字は、ご連名の場合３名様まで可能です。
弔事用のお取り扱いはございません。

返品交換について

商品の破損など、当社の不手際により不備が発生した際には、代品がある場合には交換、ない場合には御返品（ご返金）として対応いたします。
誠にお手数をおかけいたしますが、本商品到着後３日以内に、お問い合わせ専用フォームまで、以下の内容をご明記の上、お問い合わせよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。速やかに、ご対応をさせていただきます。
なお、確認通知受信後「件名」をかえずに、該当商品について不良部分についてお写真も添付いただけますと幸いです。

問い合わせより、記載いただきたい項目
・注文番号
・注文日
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

なお、ご返品については利用規約に記載のルールがございます。必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
また、この対応は商品が未使用の状態である場合に限るもので、本商品等到着後３日経過後にご連絡があった場合、
期限を過ぎると返品・交換として承りかねますこと、ご了承ください。

サイズなど交換について

誠に恐れ入ります、お客様のご都合による「サイズ交換」は承っておりません。
ご購入前にサイズをご確認の上、ご注文ください。
お客様のご都合による返品交換は承らせていただいておりません。
パソコンやスマホの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
尚、画像の色目については、当社の不備として扱いをしておりません。色目について詳しくお知りになりたい場合は、ご注文前にお問い合わせください。
お客様がまとめて注文、商品をお受け取り後、ご不用な商品の返品は承らせていただいておりません。ご了承ください。

メルマガについて

sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）の会員登録をいただいた方には、新商品や再入荷情報、キャンペーンのお知らせ、
スタッフからのお知らせなどをお届けする場合がございます。
読んでくださるお客様にお役立ていただける情報を配信しております。
会員登録料は無料です。
ぜひ、下記より会員登録いただけると嬉しいです。

会員登録について

会員登録は無料です。一切の会費などは発生いたしません。
会員登録をすると、会員登録後は、「会員ログイン」から、ご注文の際は、メールアドレスとパスワードのみで、お届け先などのお客様情報の入力が不要になり、購入履歴の確認ができるようになります。お役立てください。
※sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）からのメール（saburina@saburina.co.jp)を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認くださいませ。

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