- 会員登録は無料ですか？
- 会員登録は無料です。年会費なども一切かかりません。 sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）のご利用にあたっては会員登録をいただくと便利です。 ご注文商品の購入履歴の確認や、お支払い情報等の詳細確認が可能です。ぜひ、お役立てください。
- 注文方法を教えてください。
- ご注文は、インターネットからのご注文のみとなっております。 sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）より、ご注文をお願いいたします。 お電話やメールでのご注文は承っておりませんので、予めご了承ください。
- 注文後メールが届かないのですが？
- 注文後メールが届かなかった場合は、会員登録時またはご注文時にメールアドレスに不備がある場合、メールアドレスのドメイン指定受信設定をしていない場合、迷惑フォルダに入っている場合などが考えられます。 月曜定休日を除く２日以内に確認ができない場合は、お手数をおかけ致しますが、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください。
- お支払いの決済方法は？
- sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、クレジット決済（VISA/MASTER/DINERS）、銀行振込が可能です。 当社のご注文、お申し込みは、レベル1 PCI DSSの準拠認定を受けたセキュリティシステムによって保護されています。 ご注文カートでのデータ入力、返信はSSL暗号通信により、ウェブブラウザとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
- ラッピングオプションの注文方法は？
- ラッピング代（梱包品・熨斗・手提げ袋等）につきましては、ラッピングオプションをご用意しております。 ラッピングオプションページでご確認くださいますようお願いいたします。 ラッピングのご提案もさせていただいておりますので、お役立ていただければ幸いです。
- お届け先指定はできますか？
- お相手様、ご自身あてなど、ご住所を指定してお届けすることが可能です。 ご注文お手続きの画面で、お届け先欄でご指定いただけます。
- お届け方法入力時の注意点はありますか？
- ご注文お手続き画面で、お届け先をお相手様、ご自身あてなど、お届け先欄をご利用になり、お届け先のご住所の指定をお願いいたします。 くれぐれもお届け先のお相手様の情報をご注文者情報に入力されませんよう、お気をつけください。 尚、表札と宛名の名字が不一致の場合は返送される可能性がございます。 その場合は、お相手先のご住所の末尾に「〇〇様方」の追記をお願いいたします。
- 領収書や納品書は同封されていますか？
- sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、ギフト商品のため、金額のわかる納品書や領収書は、 商品に同梱されておりません。安心してご注文ください。 ご注文の明細は、注文確認メールの記載からご確認いただけます。 納品書に関しまして、書面の発行は対応してございませんので、予めご了承ください。
- ギフトを受け取ったかを知る方法は？
- sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、商品の発送の際に、お荷物の伝票番号をお知らせする発送連絡メールをさせていただいております。お荷物伝票番号を元に、各配送業者の問い合わせサービスで配送状況と担当営業所を確認いただくことができます。 ※お荷物の伝票番号で配送状況を確認できるようになるまで、少々お時間がかかる場合がございます。 尚、発送後のお届け先の変更や時間帯の調整などにつきましては、配送業者の担当営業所まで直接ご相談くださいますようお願いいたします。
- ブログや、記事に掲載されている商品は注文できますか？
- 記事に掲載されている商品の中には、sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）で購入できる商品ではないものが多くございます。 ブログや記事の情報は、商品のご質問をいただいても回答できない場合がございます。 また、sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）で購入できる商品で記事で掲載されていたとしても、商品の在庫状況や時期によっては販売できない場合もございます。予めご了承ください。
- 注文後に商品が欠品になる場合ついて教えてください。
- 商品の中には、メーカーの都合により、ご注文をいただいた商品が予告なしに欠品、生産中止、完売となる場合がございます。 お届けができない場合は、その旨メールにて、ご連絡をさせていただきます。 その後、お客様から内容確認のご返信が確認できない場合は、誠に勝手ながらキャンセルさせていただきますので宜しくお願いいたします。
- キャンセルについて
- ご注文は商品の決済を完了した時点で確定いたします。 ご注文確定通知後の変更およびキャンセルは、商品に欠陥の場合の返品交換を除き原則不可とさせていただいております。 返品交換については、商品到着後３日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳しくは、ご利用ガイドのご確認をお願いいたします。
- オーダー予約品・ブライダル品については？
- sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）で販売しているオーダー予約品、フラワーギフト、ブライダル品は、受注生産のため、商品ページに記載されているお時間を要します。
- フラワーギフト発送日は？
- フラワーギフトは、お届け日にあわせて鮮度の高いお花でメーカーより出荷となります。 ご不在の場合は、再配達の商品の品質保持、または贈り主様への転送や代金の返金はいたしかねますので予めご了承ください。 再度のお届けをご希望の場合は、同じ内容の商品がお届けできないなど、新たに商品代金を申し受ける場合がございます。 発送後のお届け先の変更や時間帯の調整などにつきましては、配送業者の担当営業所まで直接ご相談くださいますようお願いいたします。 ※尚、商品発送は完了しておりますため、ご事情にかかわらずキャンセル、ご返金は致しかねますので、ご注意ください。 ご入用の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
- 発送連絡後、長期不在時の場合の対応を教えてください。
- 配送会社保管期限が超過してもお受け取りいただけない場合、当社（メーカー直送の場合はメーカー店舗）に返送となります。 再送をご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文者様に再送料金をご入金いただき、ご入金の確認が取れてから、再送のご手配になります。 保管期限が超過してから１週間以内にご連絡をいただけない場合は、お客様にご連絡後、商品の内容によっては破棄をさせて いただく場合がございます。 飲食物の場合は、衛生上の観点から、商品は破棄させて頂きますので、予めご了承ください。 配送会社からお届けできていない旨のご連絡をいただき次第、ご注文者様へ速やかにご連絡をさせていただきますので宜しくお願いいたします。 尚、商品発送は完了しておりますため、ご事情にかかわらずキャンセル、ご返金は致しかねます。ご入用の場合は、再度ご注文をお願いいたします。
- 領収書発行はできますか？
- 領収書発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄、又は問い合わせより、お宛名もあわせて、お知らせください。 ※お宛名は空欄での発行はできかねます。 ※金額欄には総合計金額を、但し書きは「お品代」として記載いたします。 ※ご注文時に領収書の発行希望をいただいた領収書は、お荷物に同封の上お届けいたします。 お荷物のお届け先以外のご住所に領収書発送をご希望の場合は、別途その旨をお問い合わせよりお知らせください。 商品発送完了から１週間程度でご注文者様宛に領収書を郵送でお届けいたします。 ※領収書の再発行はおこなっておりません。ご了承ください。 ※クレジットカードにてお支払いの場合は、「クレジットカードにてお支払い」と記載されます。 ５万円以上のお支払いでも、金銭または有価証券の受領事実の無い信用取引にあたるため、収入印紙の貼付はいたしておりません。 予めご了承ください。
