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メールでのお問い合わせは原則的に営業日の２日から３日以内にお返事を差し上げるようにしています。
※定休日、年末年始、通信環境の不測の事態が起こった際には回答が遅れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
受付営業時間　10:00-18:00
※お問い合わせはインターネットで２４時間受付しております。
ご回答は２日から３日頂戴しております。

(1)支払い方法
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、クレジットカード決済、銀行振込（前払い）がご選択いただけます。

(2)ご注文後の支払い方法に変更について
銀行振込からクレジットカード決済への変更は、個人情報のお取り扱いの観点からお受けすることができかねますので、
予めご了承ください。

(3)銀行振込の入金先のメールについて
銀行振込をご選択いただいたお客様には、「ご注文確認メール」の通知内にて振込先情報を記載したメールをお送りしております。
ご注文後しばらく経っても、「ご注文確認メール」の通知が届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、問い合わせフォームより
ご連絡ください。

1)宅配業者について
sabrina-gift.shop（サブリナ-ギフトドットショップ）では、商品によって異なりますが「ゆうパック」、「ヤマト運輸」にてお届けしております。
詳細は「ご注文確認メール」にて、お知らせをさせていただいております。

ゆうパック料金について＞
ヤマト運輸料金について＞

※直接、宅配業者のページの料金表へリンクされます。
ご指定いただける時間帯
午前中・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８時〜２０時・１９時〜２１時

(2)配送状況の確認について
出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「発送連絡メール」をお届けいたします。
発送連絡メールには、伝票番号を記載しています。
発送状況につきましては、宅配業者のお荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。

ゆうパックお荷物お問い合わせシステム＞
ヤマト運輸お荷物お問い合わせシステム＞

※直接、宅配業者のお荷物お問い合わせシステムへリンクされます。

商品の破損など、当社の不手際により不備が発生した際には、代品がある場合には交換、ない場合には御返品（ご返金）として対応いたします。
誠にお手数をおかけいたしますが、本商品到着後３日以内に、お問い合わせ専用フォームまで、以下の内容をご明記の上、お問い合わせよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。速やかに、ご対応をさせていただきます。
なお、確認通知受信後「件名」をかえずに、該当商品について不良部分についてお写真も添付いただけますと幸いです。

問い合わせより、記載いただきたい項目
・注文番号
・注文日
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
・商品名
・返品の理由

なお、ご返品については利用規約に記載のルールがございます。必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
また、この対応は商品が未使用の状態である場合に限るもので、本商品等到着後３日経過後にご連絡があった場合、期限を過ぎると返品・交換として承りかねますこと、ご了承ください。

有料にてギフトラッピングを承っております。ラッピング手数料として「オプション」をご用意しております。
資材の種類、素材、サイズは、商品により異なり当社にて判断をさせていただいております。
資材の梱包は、ご注文点数を上限とさせていただいております。

ギフトラッピングオプションは、各商品ページの中でもご提案をさせていただいております。
ぜひ、お役立てくださいませ。

お渡し用の紙袋は同封しておりませんので、紙袋をご希望の場合は、オプションをお役立てください。
お渡しの際に手渡しされる方におすすめです。

又、大切な贈り物に万が一不備がありました場合にフォローさせていただけますよう、当社の連絡先などを記載したフォローカードを同封してお届けしております。
※ラッピング資材のみの同封などは承っておりませんので、ご了承ください。
※メッセージカードオプションをご用意しております。
※メーカー直送品については、各メーカーのラッピング包装に準じます。

・複数の商品を注文した場合について
複数の商品をご注文いただき、一部の商品のみをラッピングご希望の場合や、個別ラッピングをご希望の場合は、ラッピングオプションのご注文の内訳のご確認をお願いいたします。

例.「２点注文していますが、 蝶タイはラッピングで、ヘッドアクセサリーは自宅用です。」

複数梱包の場合でも、中身の商品が異なる場合は、お届け時に中身がわかるように目印（付箋）をおつけしてお届けいたしますので、ご安心くださいませ。

ご注文の内容によっては当社より確認メールをさせていただく場合がございます。
お返事のご確認ができない場合は、お電話をさせていただく場合がございますのでご了承ください。
複数ラッピングご希望の場合は、スケジュールに余裕をもってご注文いただけますと幸いです。

領収書発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄をご利用の上、お宛名もあわせて、お知らせください。
※お宛名は空欄での発行はできかねます。
※金額欄には総合計金額を、但し書きは「お品代」として記載いたします。
※ご注文時に領収書の発行希望をいただいた領収書は、お荷物に同封の上お届けいたします。
お荷物のお届け先以外のご住所に領収書発送をご希望の場合は、別途その旨をお問い合わせよりお知らせください。
商品発送完了から１週間程度でご注文者様宛に領収書を郵送でお届けいたします。
※領収書の再発行はおこなっておりません。
※クレジットカードにてお支払いの場合は、「クレジットカードにてお支払い」と記載されます。
５万円以上のお支払いでも、金銭または有価証券の受領事実の無い信用取引にあたるため、収入印紙の貼付はいたしておりません。予めご了承ください。

ご注文後、在庫切れなどのご連絡をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
モニターの環境や設定の環境により商品のカラーが異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。

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